配送方式>配送服務及承諾>香滿圓配送說明



 我購買了商品,我想知道用的是什么快遞給我配送的?

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您好,香滿圓暫不支持指定快遞,具體發貨快遞會根據您所在的區域系統自動分配。重慶主城二環以內由香滿圓物流配送;其他區域采取第三方配送公司(包括但不限于順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)配送;第三方商品(包括但不限于跨境商品、進口商品、產地直發商品)由商家合作的配送公司配送。感謝您的理解。

目前在重慶主城二環以內采用香滿圓物流配送的訂單支持貨到付款業務,具體情況以提交訂單時所顯示為準;支持現金、POS機刷卡業務,暫時不支持支票業務。

注意事項:

1、請在提交訂單時準確選擇地址信息,否則有可能導致貨到付款訂單無法送達和配送超時。

2019-11-01

  配送服務及承諾>香滿圓配送說明>次日達



什么是次日達?

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當日夜間23:59前提交的現貨訂單(有特殊規定的、指定日期的除外),次日送達。

注:先貨訂單以提交時間點開始計算,先款訂單以支付完成時間點計算。

服務說明:

由香滿圓自營配送且是香滿圓庫房出庫的商品(重慶主城二環以外除外),享受此服務。

注意事項:

如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節假日、618、11.11大促、停電等因素,以及重慶主城二環以外、第三方賣家發貨訂單,均不在“次日達”服務范圍內。

2019-11-01

  配送服務及承諾>香滿圓配送說明>指定日期



 什么是指定日期?

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收貨區域為重慶主城二環以內的訂單,您可以享受指定未來7天內發貨,我們將在指定時間發貨并送達。

服務說明:

1、預約的時間段為1-7天,不可預約送貨時間段。

2、如您的地址在重慶主城二環以內,您將可以在提交訂單時選擇指定日期送貨選項。

注意事項:

1、如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節假日、618周年慶、11.11大促、停電等特殊情況(含系統異常等),由第三方賣家發貨訂單,均不在定時達服務范圍內。

2、為保護消費者及配送人員的人身財產安全,香滿圓有權根據收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消定時達服務,請您諒解。

2019-11-01


 指定日期有沒有運費?運費是多少?

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指定日期不特殊增加運費,運費標準和香滿圓普通運費標準一致。

2019-11-01

  配送服務及承諾>香滿圓配送說明諾>配送服務時效



 我的包裹幾天可以收到?

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重慶主城二環以內客戶,香滿圓自營現貨商品下單后一般24小時內可收到貨;

其它地區(包括重慶二環以外)客戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的配送時間,一般配送時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些)。若商品處于預訂狀態,那么還應加上調配貨時間,具體配送進度和配送時間請您關注訂單配送信息。(查詢具體訂單物流信息【我的訂單】中查詢)。

如以上信息無法解決您的問題,您可以點擊在線客服咨詢。

2019-11-01

  配送服務及承諾>香滿圓配送說明諾>送貨上門



 我提供了詳細的地址能否送貨上門?

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重慶主城二環以內的訂單使用香滿圓物流配送,為您提供下單詳細地址的免費送貨上門。其他區域(包括重慶主城二環以外)的訂單暫不支持送貨上門服務。

2019-11-01

  配送方式>配送服務及承諾>第三方配送配送說明



 什么是第三方配送?

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為了保證全國各地的客戶都能在香滿圓購物,對于香滿圓自營配送無法送達的訂單會委托專業的第三方快遞公司進行配送。

服務說明:

1、香滿圓委托第三方快遞公司為客戶提供送貨上門服務,客戶無須向快遞公司支付額外的費用。

2、客戶可以在香滿圓網站“我的訂單”查詢貨物配送信息,也可以登錄第三方快遞網站查詢快遞信息。

3、第三方快遞支持客戶打開運輸包裝驗貨,商品包裝完好,客戶可以先簽收,如果發現商品有質量問題可以致電香滿圓客服進行售后處理。

注意事項:

簽收時請注意檢查外包裝是否完好,發票是否齊全,簽收后如果發現異常可以致電香滿圓客服。

2019-11-01


  配送服務及承諾>第三方配送配送說明>第三方配送服務



 第三方賣家商品的訂單已提交成功,什么時候可以發貨?【第三方商家發貨時效說明】?

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第三方賣家銷售的商品具體發貨時效如下:

1、現貨訂單:第三方賣家預計在下單后24小時內發貨,48小時內更新物流信息,配送周期3-7天;

2、 預售、預定類的商品以商品詳情頁展示的發貨時間為準;

2019-11-01

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